Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de www.opticadenia.com, titularidad de DIANA, C.B. (Óptica Diana), con CIF E-54770813 y domicilio en Calle Diana 19A, 03700 Dénia (Alicante). Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
Las lentes de contacto, incluidas las de fantasía o cosméticas, son productos sanitarios con marcado CE. Se venden desde un establecimiento sanitario de óptica autorizado. Antes de usarlas, lee las instrucciones del fabricante incluidas en el envase.
Recomendaciones de uso: lávate las manos antes de manipularlas; no las compartas; no duermas con ellas; no superes el tiempo de uso indicado (en general, entre 6 y 8 horas al día); usa siempre solución de mantenimiento, nunca agua; retíralas y consulta a un profesional si notas molestias, enrojecimiento, dolor o visión borrosa.
Recomendamos una revisión y adaptación previa por un óptico-optometrista, especialmente si nunca has usado lentes de contacto. Puedes hacerla sin coste en nuestra óptica pidiendo cita.
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de facturación y envío, elige el método de envío y de pago, y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Te recomendamos conservarlo.
Aceptamos tarjeta de crédito o débito y los métodos de pago mostrados en el checkout, gestionados de forma segura por Stripe. Klarna permite pagar a plazos o más tarde según sus propias condiciones. Óptica Diana no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si observas daños, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Excepción: conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no cabe el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Las lentes de contacto y las soluciones cuyo envase o blíster se haya abierto no admiten devolución. Si el envase sigue cerrado y precintado, puedes devolverlas.
Cómo ejercerlo: comunícanoslo antes de que termine el plazo por email a info@opticadenia.com, por teléfono o en la óptica, mediante una declaración inequívoca o usando el formulario del final de esta página. Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, a Calle Diana 19A, 03700 Dénia (Alicante), o entregarlo en la propia óptica. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Reembolso: te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el TRLGDCU. Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, contacta con nosotros y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribir a info@opticadenia.com, llamar al 966 23 93 09, escribir por WhatsApp al 634 96 92 19 o acudir a la óptica, donde tenemos hojas oficiales de reclamaciones a tu disposición. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: DIANA, C.B. (Óptica Diana), Calle Diana 19A, 03700 Dénia (Alicante). Email: info@opticadenia.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
Última actualización: octubre de 2026.
