Política de privacidad

Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Finalidad Datos Base legal Conservación
Gestionar pedidos de la tienda online: pago, envío, facturación, atención y devoluciones Nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, datos del pedido Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c) Durante la relación y los plazos legales (6 años a efectos fiscales y mercantiles)
Cuenta de cliente en la web, si decides crearla Nombre, email, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos Consentimiento (art. 6.1.a) Hasta que solicites su baja
Responder consultas por formulario, email, teléfono o WhatsApp y gestionar citas Nombre, contacto y contenido de la consulta Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y b) El tiempo necesario para atender la consulta y un máximo de 1 año
Analítica web y cookies no esenciales Datos de navegación Consentimiento (art. 6.1.a) Según la Política de cookies

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

3. Datos de salud

Los datos de salud visual (graduación, historia optométrica, adaptación de lentes de contacto) que se recogen en la atención presencial en la óptica se tratan con la base legal del artículo 9.2.h del RGPD (asistencia sanitaria), con secreto profesional y conforme a la normativa sanitaria. La tienda online no solicita ni almacena datos de graduación.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, algunos proveedores acceden a ellos como encargados del tratamiento, con contrato conforme al RGPD:

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@opticadenia.com o en la óptica, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y copias de seguridad.

7. Menores

La tienda online está dirigida a mayores de 18 años. Los menores deben realizar sus compras a través de sus padres o tutores.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: octubre de 2026.

0